尊敬的网店管家用户：
对于近期新型冠状病毒肺炎疫情蔓延的情况，牵动着全国人民的心，对于疫情就是命令，防控就是责任，为切实做好疫情的防控工作，根据上级有关要求，企业延期复工，期间为保障所有用户系统正常运行、服务及时响应，我们从2月3日开始至2月14日全体员工实行线上办公，期间我们将一如既往的实行7*24小时永不间断服务。
一、售后服务（老客户）
1、客户经理服务
网店管家首页“业务导航”--“导航”页查看专属客户经理联系方式。
提醒：若客户经理电话不畅通，拨打 400-082-0366 反馈和服务，400电话绑定的是各主管手机，我们随时监控和提供服务。
2、7*24小时在线服务工单
网店管家内“管家服务”菜单-“服务提交”提交工单转人工处理。
3、7*24小时服务热线 ：400-082-0366
二、售前咨询
（1）官网：www.wdgj.com，咨询界面 或 拨打 400-082-0366
三、客户群服务（只需添加一个群，无需多加）：
！！！加群方法
（1）手机微信扫描二维码
（2）手机端打开帖子加群方法：长按图片-- 查看图片 -- 长按图片 -- 分享到微信上 -- 识别二维码 
春节期间软件注意操作事项：
1、检查店铺授权时间，保证店铺正常授权，不影响订单下载、发货、同步等业务。
授权方法请参考“管家服务”菜单内-“知识库搜索”输入关键词即可查询解决方法。
2、提前检查软件到期时间，联系客户经理续费或者在线自助（“管家服务”菜单内“到期续费”）。
3、异地办公，软件安装，网店管家下载链接:
http://update.es86.com/yun/wdgjyun_client.zip
其他产品下载链接：http://wdgj.com/product-history.html
4、春节期间订单下载，如果没有开启自动下载订单模式，建议您人工“按时间”段人工分段下载。
网店管家
2020-02-01