各位尊敬的网店管家用户朋友你们好，
随着网店管家用户数的日益增加，以及网店管家个人版的全面免费，软件的售后服务压力与日俱增，为了更好地为用户朋友们提供更为及时的软件服务，经讨论，决定对网店管家的在线IM即时通讯（QQ、旺旺）服务方式做如下调整：
1、自8月1日起，网店管家售后的QQ\旺旺将优先保障对正式购买用户提供在线服务，免费的个人版用户可通过网站视频、论坛和QQ群获取服务支持。
2、自8月1日起，所有客户在加售后QQ、旺旺时均需要输入软件识别码以通过身份验证，我们售后人员将仅对购买用户的软件识别码审核予以通过验证。售后客服列表http://www.es86.com/Service.aspx
# 使用网店管家2.1版本的用户，可在软件客户端的{帮助}-{关于}中查看到自己的软件识别码；
# 使用网店管家3.0版本的用户，可在软件客户端的{帮助}-{自述}中查看到自己的软件识别码。
（请务必注意对自己的软件识别码予以保护，不要随意公开，以免被盗用。）
3、已经加了我们售后客服的QQ\旺旺的用户，请联系我们的售后人员，把自己的授权会员名或软件正版授权截图发给他们，以免后期对QQ\旺旺身份不明客户的误删。
4、未购买软件的客户，请加我们的售前的QQ\旺旺，以便于能获得针对性的指导服务。售前客服列表http://www.es86.com/Guide.aspx
对此调整给各位用户朋友带来的不便，敬请各位予以谅解，我们将一如既往地提升我们的服务，为各位用户朋友提供最好的软件和服务，谢谢大家的一贯支持。
网店管家市场部
2011-07-29