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2019双十一落幕,网店管家系统稳定表现超预期!
发布时间:2019-11-14
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2019年双十一落下帷幕,淘宝、京东等各大电商平台成交量、成交额再创新高!

截止2019年11月11日24时,网店管家用户双十一成交订单9458.8万单,成交额116.8亿元。



其中,跻身今年“亿元俱乐部”名单的管家用户有:洁柔、云南白药、九牧、得力、WIS、大益、方太、卡贝卫浴等。(排名不分先后)

厉害了,管家的各位用户朋友!恭喜大家取得如此好成绩!

作为第11次参与大促保障的电商ERP,以往看到的是商家不断上升的成交额,今年还欣喜地看到商家发货速度的提升。

去年双十一当天发货65万单的洁柔,今年又一举夺魁,发货80万单,占据管家用户发货量榜首!

还有WIS、透真、认养一头牛、疯狂的小狗、云南白药、金喜路等30多个商家当天完成发货超15万单。

如此快速的发货是商家前期充分预测和准备的结果,相信也有网店管家系统在超大单量情况下稳定、高速处理速度的助力。


相较于平台和商家朋友成交额节节攀升一片欢腾景象,网店管家双十一当天的服务工作就显得相当平静,都有点跟大促氛围格格不入了。(小编帮你们去服务部工作区观察过啦,他们真的有在认真工作,但看起来跟平常没什么两样~)

也确实是这样,因为软件表现的很稳定,所以今年服务量很少。据10号通宵值班的服务同事反馈,11号0~3点因为平台限流部分商家无法下载订单,有客户打来电话咨询,后面就很少有电话打过来了。

 △服务部和开发部大促当天工作状态

对于网店管家今年如此稳定的表现,我们也特地去采访了开发部和服务部的主管,他们都表示今年双十一系统很稳定,一年更比一年安心了。

这得益于我们充分的前期准备。对网店管家来说,大促保障不止是72小时的值守,而是从上一年双十一结束后就开始了

每年双十一之后,开发会把往期遇到的问题进行排查,事先做足准备,调整架构、优化性能;服务部会总结历年优秀服务经验,应用到平时的服务工作中,不断提高服务质量。

尽管有如此充足的准备,双十一期间我们还是安排了实施人员驻场指导,确保大促当天万无一失。


△客户现场指导


双十一总结:

不断刷新的成交记录,成绩和荣耀都属于商家!

网店管家只是做好了该做的工作而已,未来的每一天,网店管家会继续坚守,用心做好产品和服务。


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