距离双十一还有1个月的时间，但是竞争号角已经全面展开，面对数据化、智能化带来的新的挑战，商家朋友们都越来越重视自己的接单转化率和发货速率，力求能让自己的服务在大促中脱颖而出。
作为和N多日发过万单电商企业有着超亲密利益关系的网店管家电商ERP，我们想来安利一些实用小工具和发货技巧，帮助商家朋友降低经营成本，解放精力，营造更加简单、智能的营商环境。
——效率工具推荐
一、淘宝智能客服店小蜜
能够解放前端客户，比如消费者这边要改地址、改物流、开发票、催发货，前端与旺旺集成。后端与我们的ERP打通，比如要改地址，这必须要人工客服参与，会自动通知ERP，它就会改地址，这可以大大地节省前端人工，特别是在双十一的情况下。
平时也是一样的，如果大家觉得人力成本比较高，可以先试试店小蜜，节省前端客服的工作量，同时提升效率。
二、淘宝售后服务AG
与店小蜜类似，只是定位不太一样，它的定位是处理售后服务的，它跟店小蜜一样，也可以跟后端系统打通，比如消费者要做退款，按照原来的流程，我们的客服要去WMS查单有没有发，在哪个处理阶段，能否退。
使用这个工具，系统会自动地到ERP里查是否可以退，包括修改地址也是一样的，如果面单都打出来再修改地址就来不及了，这个时候可以到后端的ERP系统里把状态查找出来，再看是否能退，是否能改。
（注：双十一期间 ，以上工具的功能权限，依淘宝通知为准）
——发货技巧
一、拆成单品
规模大的商家，他们的仓库不可能只有一个。在仓库比较多的情况下如何把货迅速发出去，这里有一个非常简单但很实用的小技巧——拆成单品。
拆成单品之后，做分仓时非常简单，解决分仓难的问题，解决了等货的问题，可以大大提升仓库的作业效率。
二、先易后难
有些商家可能觉得拆单品太费钱了，有没有其他变通的办法？
一个很重要的原则——先易后难，先把最容易的发货订单发出去，把相对来讲比较复杂的配货、等货或仓库分配比较复杂的订单往后放，这在仓储系统里就会将这些订单给你做一些分析。一般只要按照这个顺序发货即可。
第一波，一种货品，同品发货单，这100个订单发的是同样的货品，一个订单里都是同一个货品，按照这个顺序先把包含一种货品的同品订单列出来，全部筛选出来，一波一波。一个订单只包含同一个单品的，一次配5000个，这个效率非常高，不需要做分拣，直接验货就可以了，订单打出来直接贴上去，不需要做复杂的仓储过程
剩下来就找两种货品，也要保持同品，这100个订单都包含了某两个相同的货品，这样拣货，无论是过去做边拣边分还是二次分拣，效率非常高。
依次下来，一个货品，两个货品，三种货品，四种货品，五种货品依次排下来，按照拣货的节奏，双十一当天，像我们有些商家双十一当天有10万单、20万单，用网店管家发10万单、20万单也是非常简单的。
三、预包装
每年双十一的预售单的比例都会非常高，要快速把货发出去，预包装是也是非常有效的手段。但是针对预售，不能简单地在前端做预售就不管了，我们需要和仓储联动，分析该怎么做预包装。
1.提前制定产品预包装计划，期间根据店铺预售情况，至少做两次调整。注意前期不要准备太多，以防运营策略变动或者套餐调整重拆造成浪费，还建议在预包装上贴上标签，这样的话，简单直观，不容易弄混，遇到特殊情况也不用拆包；
2.为了方便随时调整，预包装的顺序建议按照爆款预售数量先多后少，先包装预售量多的，后包装预售量少的；
3.预包装完成后，要及时整理场地、调配人员，因为11号凌晨开始发货，三点左右第一批货物就要装车发出，提前整理好仓储空间可以更早完成发货。
以上就是我们的双十一运营、发货技巧分享，祝大家备战顺利。
网店管家电商ERP，助力更多商家朋友轻装上阵，迎战双十一！
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