服务

您现在的位置：首页 > 服务 > 售后服务

  • 基础售后服务

    网店管家为每一位用户配备专属客户经理，提供一对一服务，实时解答用户问题，线上远程指导操作，同步收集用户新需求。 另外还提供以下服务方式：
    (1)在线登录申请售后服务（ 申请服务）；
    (2)电话支持（0571-88223317）；
    (3)在线课堂培训；
    (4)软件视频；
    (5)用户手册指导；
    (6)论坛支持等。
    旨在为网店管家电商ERP系统用户提供软件基础操作的指导和一般性问题解决。
    正式成交用户，可在软件首页即可查看专属客户经理手机和QQ联系方式。
    服务热线：0571-88223317
    服务时间：9：00-22：30（节假日：9：00-18：00）
基础售后服务两大体系

1、在线服务体系

工作日可直接联系客服，节假日建议提交工单，由值班人员为您解答。
工单提交方式： 用户登录newc.wdgj.com网站会员后台，在后台“客户服务-服务申请”界面或直接在网店管家云端版客户端的“帮助-服务申请”菜单发起服务申请，由网店管家售后人员联系用户解决问题并作未解决问题跟踪的服务。

2、管家学院

由软件视频、空中课堂、线下培训、管问管答和资料下载五个方面服务构成的公共知识平台和培训体系，为网店管家用户提供在线服务之外的增值服务。